Equipos de Líderes / Entrevista realizada al Equipo Directivo de ULACIT
Liderazgo con Propósito: La Sinergia que Impulsa la Excelencia Operacional
En ULACIT, el liderazgo no se ejerce en solitario. En el complejo mundo de la educación superior y el liderazgo empresarial, la excelencia no es un accidente, sino el resultado de una visión clara y un equipo cohesionado. Bajo la visión estratégica de la Dra. Silvia Castro, presidenta de la Junta Directiva, y junto a Alejandra Quirós, VP of Student Experience; Marvin Segura, VP of Operations; Alejandra Barahona, Provost and Senior VP of Global Partnerships; y Johanna Barrantes, VP of Growth, se ha cultivado un ecosistema donde la confianza genuina, la innovación constante y el propósito compartido transforman ideas en resultados sobresalientes. Este equipo de alto desempeño sostiene el legado de una institución que se ha mantenido como número uno en reputación con empleadores durante 14 años consecutivos, con una química única que convierte cada desafío en oportunidad de crecimiento.
Lo que distingue a este grupo no es solo su capacidad de ejecutar proyectos complejos, sino su habilidad para reinventarse constantemente en un mundo -y sector- de transformación acelerada. Desde la construcción de un nuevo ecosistema tecnológico centrado en el estudiante hasta la navegación estratégica de la revolución de la inteligencia artificial, estos líderes demuestran que la excelencia operacional nace de la sinergia, la resiliencia y una curiosidad incansable por el futuro.
En esta entrega especial de Líderes en Equipo, exploramos el ADN del éxito de ULACIT, una institución que se ha posicionado a la vanguardia gracias a su enfoque en la empleabilidad, la innovación y una cultura de resiliencia inquebrantable. Nos adentramos en las voces de sus principales líderes, quienes revelan cómo la Dra. Silvia Castro ha forjado un equipo donde la confianza, la curiosidad y la adaptación son valores no negociables.
Descubra en esta entrevista coral las estrategias que convierten las ideas en resultados sobresalientes, cómo la inteligencia artificial transforma su visión de futuro y la clave para navegar un entorno incierto sin perder la esencia. Prepárese para conocer los pilares de un liderazgo que demuestra que el verdadero éxito es, siempre, colectivo.
FactorLiderazgo.org: ¿Cuáles son las metas más emocionantes que tienen para este año?
Alejandra Quirós: Estamos trabajando en dos frentes que transformarán la experiencia de nuestros estudiantes. En primer lugar, desarrollamos un nuevo ecosistema tecnológico centrado en el estudiante. Será una plataforma intuitiva, práctica y amigable que facilitará toda su gestión académica. Estamos muy optimistas de que esta herramienta representará una mejora sustancial.
En segundo lugar, estamos emocionados con la construcción del nuevo edificio de la Universidad. Este proyecto traerá al campus áreas modernas y cómodas para el esparcimiento, el trabajo en equipo, la colaboración y el descanso. Estamos seguros de que estas instalaciones darán a los estudiantes una razón adicional para venir a la Universidad, no solo a aprender, sino a disfrutar de una experiencia muy positiva.
FactorLiderazgo.org: ¿Cuál es la visión para los próximos tres años en el área de experiencia estudiantil?
Alejandra Quirós: Nuestra visión es seguir fortaleciendo la propuesta de valor de ULACIT, que ha sido el factor diferenciador en el mercado nacional e internacional durante los últimos 25 años. Uno de nuestros pilares clave es la empleabilidad. Nos hemos mantenido como número uno en reputación con empleadores por 14 años consecutivos y continuaremos fortaleciendo nuestros vínculos con empresas nacionales y transnacionales. Queremos asegurar que las habilidades, destrezas y competencias que los estudiantes adquieren con nosotros les permitan incorporarse al mercado laboral en las mejores condiciones.
Nuestra propuesta de valor se basa en varios pilares estratégicos. El bilingüismo es fundamental, y nos hemos comprometido desde hace 25 años a que nuestros estudiantes dominen el inglés a un nivel C1. Además, hemos enfocado el currículo en habilidades blandas como el trabajo en equipo, la resolución de problemas, la visión estratégica y la globalización. Estos elementos han permitido que nuestro programa académico sobresalga.
FactorLiderazgo.org: ¿Cómo se convierten las ideas en resultados colectivos sobresalientes?
Alejandra Quirós: En mi área, la clave es el alineamiento de los equipos. Es fundamental que todos los miembros entiendan el norte del proyecto y tengan claridad sobre los indicadores de desempeño, o KPIs. Todos conocen sus métricas esperadas y los entregables mensuales necesarios para lograr el objetivo final.
Esto implica un monitoreo permanente del avance de los proyectos. De esta manera, no solo aseguramos un resultado sobresaliente, sino que podemos medir el desempeño a lo largo de toda la hoja de ruta. Para nosotros, es vital que los proyectos estén orientados por y para los estudiantes, ya que ellos son la razón de ser de cada iniciativa innovadora y disruptiva que desarrollamos.
FactorLiderazgo.org: Cuéntenos alguna anécdota como equipo y cómo los fortaleció.
Alejandra Quirós: Una de las anécdotas más significativas, aunque no fue positiva en su momento, fue un proceso de transformación digital que no cumplió con las expectativas. Sin embargo, no solo nos fortaleció, sino que nos permitió reiniciar los procesos con un enfoque totalmente diferente. Tuvimos que reconectar un sistema tecnológico en función de las necesidades del estudiante y del mercado laboral.
Somos un ejemplo de resiliencia, siempre con la visión de consistencia que la Dra. Silvia Castro, presidenta de la Junta Directiva, ha mantenido durante los últimos 25 años. Difícilmente se puede decir que un día vamos en una dirección y al día siguiente en otra. Hemos logrado desarrollar una cultura de equipo muy positiva, donde el éxito de nuestros estudiantes y egresados es la misión de todos. Trabajamos como una sola familia, lo que nos ha fortalecido inmensamente.
1. Valores No Negociables: Confianza e Innovación
FactorLiderazgo.org: ¿Qué valores no negociables han construido juntos que guían sus decisiones diarias?
Johanna Barrantes: Más que construir valores, hemos cultivado un terreno fértil donde nuestros valores prevalecen. Si tuviera que elegir los no negociables, serían la confianza genuina y la innovación.
La confianza, en nuestra cultura, es la convicción de que, sin importar el desafío, contamos con una líder que nos respalda. Esto nos da la libertad de proponer ideas, incluso si son arriesgadas, sin temor a equivocarnos. Es una base de confianza mutua que nos permite actuar con autonomía, siempre con la responsabilidad inherente a nuestros cargos.
En cuanto a la innovación, la Dra. Silvia Castro nos ha enseñado a no quedarnos quietos, a ver cada situación como una oportunidad. Este valor nos impulsa a buscar soluciones creativas y a no tener miedo de cambiar las cosas. Son pilares fuertes que están en el ADN de nuestro equipo y nos permiten pensar de forma diferente.
FactorLiderazgo.org: Si tuvieran que explicar su química de equipo a otro grupo que quiera alcanzar su nivel de desempeño, ¿qué le dirían?
Johanna Barrantes: Nuestra química de equipo se basa en varios pilares. Primero, cultivamos la curiosidad por el otro, buscando entender las fortalezas de cada miembro. La Dra. Castro tiene una habilidad única para identificar el potencial en cada persona y unir esas piezas de forma casi mágica.
Otro aspecto fundamental es que celebramos los desafíos y los logros, incluso los avances más pequeños. Esto genera un ambiente de apoyo que nos impulsa a colaborar en los momentos difíciles y a potenciar las ideas brillantes. Esta actitud entusiasta convierte cada reto en una aventura, lo que nos ayuda a compartir diferentes perspectivas y a encontrar soluciones de forma colectiva. Vemos cada obstáculo como una oportunidad de aprendizaje, lo que nos obliga a salir de nuestra zona de confort y a pensar de forma creativa.
FactorLiderazgo.org: ¿Cómo convierten las diferencias de opinión y los desafíos en oportunidades de fortalecimiento del equipo?
Johanna Barrantes: En nuestro equipo, las diferencias de opinión no son una confrontación, sino una oportunidad. Tenemos un propósito definido y la diversidad de ideas enriquece el camino para lograrlo. La Dra. Castro nos ha enseñado a escuchar, reflexionar y buscar siempre la mejor solución.
Cada desafío lo vemos como un laboratorio de alto aprendizaje. Nos obliga a reorganizarnos, a innovar y a apoyarnos unos a otros. Estas capacidades colectivas nos hacen más fuertes y nos preparan para un crecimiento exponencial.
FactorLiderazgo.org: ¿Qué los distingue de ser un simple grupo de trabajo para convertirse en un verdadero equipo de alto desempeño?
Marvin Segura: La diferencia fundamental es reconocer que, en una organización, ningún proyecto de impacto puede ser ejecutado por una sola disciplina. La coordinación estratégica entre los niveles directivos y los equipos operativos es esencial para llevar a cabo iniciativas que impliquen un cambio sustancial en la forma de hacer negocios y que impacten positivamente a nuestros estudiantes.
Desde esa premisa, los líderes de este equipo se comportan de forma estratégica, asegurando una interrelación fluida entre las distintas disciplinas de la organización.
FactorLiderazgo.org: ¿Cómo están navegando como equipo la transformación que trae la inteligencia artificial y las nuevas tecnologías en su industria?
Marvin Segura: La inteligencia artificial no es algo que viene, sino algo que ya está con nosotros y nos impacta hoy. El primer paso de nuestro día a día es la curiosidad y la atención constante a los cambios que la IA está generando en todas las industrias. Analizamos cómo puede impactar no solo nuestro negocio, sino el valor que agregamos a nuestros estudiantes.
Nos cuestionamos permanentemente cómo podemos preparar a nuestros estudiantes para un mundo que será muy diferente en tres o cuatro años. Tener los oídos y los ojos abiertos es fundamental para tomar decisiones que preserven nuestra propuesta de valor y la incrementen en este entorno de revolución tecnológica.
FactorLiderazgo.org: En un mundo volátil e incierto, ¿cómo mantienen su capacidad de innovar y adaptarse sin perder su esencia como equipo?
Marvin Segura: La capacidad de innovación y adaptabilidad es lo que nos define como equipo. Es una característica que todos compartimos y que ponemos en práctica constantemente, especialmente en la planificación estratégica.
La velocidad del cambio es vertiginosa, y para adaptarnos y mantenernos a la vanguardia, es crucial ser ágiles en la toma de decisiones. Esta facilidad del equipo para estar en un proceso de reinvención constante es lo que nos permite mantenernos en la cresta de la ola. Trabajamos en nuestro día a día con un ojo en el futuro, siempre atentos a los cambios del entorno.
FactorLiderazgo.org: ¿Cuál es la misión única que los define como equipo y cómo contribuye al propósito mayor de la empresa?
Alejandra Barahona: Nuestra misión única es impulsar la innovación y la productividad al servicio del aprendizaje. Para lograrlo, generamos un ecosistema que conecta la excelencia académica, la visión global y el compromiso social. Como equipo, transformamos ideas en acciones concretas que fortalecen la formación de nuestros estudiantes y posicionan a ULACIT como un referente de emprendimiento, sostenibilidad y liderazgo en la región.
FactorLiderazgo.org: ¿Cómo honran tanto los pequeños avances como los grandes logros de manera que refuerce su identidad colectiva?
Alejandra Barahona: En nuestro equipo, celebramos cada avance como un paso esencial en la construcción del futuro. Reconocemos la importancia de la disciplina y la constancia de los pequeños logros diarios, y por supuesto, celebramos los grandes hitos que marcan la historia institucional. Cada reconocimiento interno, cada agradecimiento público y cada logro compartido nos recuerda que el éxito es siempre colectivo y que nuestro mayor valor reside en la fuerza del trabajo en equipo.
FactorLiderazgo.org: ¿Qué significado tiene para su equipo ser visibilizado como un equipo de alto desempeño en esta entrevista?
Alejandra Barahona: Para nosotros, representa la validación de nuestro esfuerzo, resiliencia y pasión. Significa demostrar que cuando la creatividad se une con la excelencia y la colaboración, se construye una cultura que inspira a estudiantes, colegas y aliados externos. Más que un reconocimiento, es un compromiso renovado de seguir siendo motores de cambio en la educación superior y en la sociedad.
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