LA NIÑA QUE JUGABA CON BOLETAS DE DEPÓSITO
DEL MOSTRADOR A LA GERENCIA GENERAL
Rosaysella Ulloa llegó a los cuatro años al Banco Nacional de la mano de su madre. Hoy, 34 años después, es la Gerente General de la institución y la primera mujer en ocupar ese cargo en sus 111 años de historia. De cajera a estratega: cómo la presencia operativa combinada con liderazgo inspirador transformó su carrera y redefinió lo que significa liderar en la banca pública costarricense.
EL SUEÑO DE NIÑA
NADA ES REGALADO
Reprobó el examen de mecanografía y pidió repetirlo. Tomó carreras con bebé en lactancia. Estudiaba manuales de crédito hasta las ocho de la noche. Esa diferencia es el esfuerzo.
ESTRATEGIA SIN CALLE NO SIRVE
Pasó por todos los estratos: mostrador, caja, plataforma, crédito, direcciones regionales. Eso no es sesgo. Es criterio ganado desde la trinchera.
EL PORQUÉ COMO HERRAMIENTA
No ordena: explica el porqué. Cuando la gente entiende el propósito del banco —transformar sueños en realidades— deja de ser detractora y se convierte en promotora.
LO BLANDO SE VOLVIÓ LO DURO
Valores, ética, actitud, accesibilidad. La técnica se aprende. Lo que no se instala es la capacidad de ser genuinamente cercano con la gente.
BUSCAR EL "CÓMO SÍ"
El "cómo no" no requiere esfuerzo. Su liderazgo se define por buscar soluciones dentro de la técnica y la legalidad. Eso es lo que innova.
Su Historia: Licenciada en Administración de Empresas, con maestría del INCAE. Ingresó al Banco Nacional el 16 de marzo de 1992 como asistente sin remuneración en Alajuela. Ascendió por todos los estratos: cajera, ejecutiva de plataforma, especialista en comercio internacional, analista de crédito, directoras regionales de Cartago y Heredia-Limón, Subgerente Comercial. En 2024 fue nombrada Gerente General titular, llevando el banco a su primer lugar en participación de mercado y transformando su cultura hacia la sostenibilidad integral.
PRESENCIA EN LA TRINCHERA
Conocer la realidad operativa es la base de la estrategia efectiva
EL PORQUÉ ALINEA
Explicar el propósito convierte intención en ejecución compartida
LIDERAZGO DE PUERTAS ABIERTAS
Accesibilidad genuina, equipos sin jerarquías impenetrables
BUSCAR EL SÍ
Dentro de la legalidad siempre hay soluciones. Esa es la innovación real.
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