MI MENTOR ME DIJO...
EN LA MESA NO HAY NADA
De un origen humilde a transformar el Banco Popular: la lección de su mentor que la hizo poner todo sobre la mesa, porque cuando no tienes nada, no puedes perder nada.
EL DESPERDICIO ES CORRUPCIÓN
"El 1% del salario de un trabajador son 30,000 colones de alguien que dejó de comer algo en la mañana para dárnoslo. El desperdicio de fondos públicos es corrupción."
EL HAPPY MEDIUM COMO METODOLOGÍA
Ante posturas que no ceden, buscar el punto medio funcional. No es compromiso débil, es eficiencia en la toma de decisiones.
TRANSPARENCIA RADICAL
"Si alguien me viene a hablar mal de otro, genero conversación con ambas partes." Decirse las cosas en la cara no es valor declarativo sino práctica diaria.
DISTRIBUIR EL PODER
Las administraciones anteriores concentraban el poder en Gerencia General. "Yo distribuyo el poder en mi equipo. Las decisiones las toma el comité ejecutivo en pleno."
COMBINAR EXPERIENCIA CON INNOVACIÓN
El cambio se logra combinando la experiencia que da solidez con la visión fresca que impulsa la innovación. La experiencia da firmeza a los pasos; la innovación garantiza que sean exitosos.
NO RENDIRSE, AUNQUE CUESTE
La pobreza es esa suma de obstáculos que al sortearlos hace que el logro sea verdaderamente mayor al de los demás.
Su Mentor la Formó: Giovanni Castillo vio en Gina a muy corta edad —tenía 26 años— la posibilidad de liderar un departamento nuevo. Le dijo: “Gina, en la mesa no hay nada. ¿Usted qué gana? ¿Qué pierde? Póngalo sobre la mesa. Si lo pone y le dicen que no, sigue igual, con nada, entonces no pierde.” Esa lección la hizo líder: le enseñó a decir, a dar sus opiniones, a poner los asuntos sobre la mesa. De un origen humilde, producto de la educación pública, transformó el Banco Popular: eficiencia operativa de 83% a 65%, margen financiero de 3% a 5% en 24 meses.
RESULTADOS CLAVE
En 24 meses mejoró: eficiencia operativa de 83% a 65%, ROE de 1% a 2,1%, margen financiero de 3% a casi 5%
INNOVACIÓN DIGITAL
Creó Popular Digital: redujo costos de desarrollo de $40-45/hora a $25/hora
OPERACIÓN REFERENTE
Compra de cartera de Coopeservidores por ₡451 000 millones = tranquilidad a más de 170 000 familias, reconocida por su ejecución técnica impecable
PROPÓSITO SOCIAL
Mayores utilidades = más recursos para banca social (15% por ley). Inclusión financiera real
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